Handelsbetingelser.

1. Virksomheden

PRIISMA, en del af Sitely Internet Company
CVR: 40964673
Louis Hammerichs Vej 5, 1. th.
8200 Aarhus N
Danmark
Telefon: +45 50 85 15 80
E-mail: [email protected]
Webshop: priisma.dk

2. Bestilling og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner inklusive moms. De betalingsmuligheder, du kan vælge, fremgår i kassen. Din ordre er modtaget, når du ser ordrebekræftelsen, og vi sender også en bekræftelse til den e-mailadresse, du har oplyst. Hvis en pris eller produktinformation åbenlyst er forkert, kontakter vi dig, før ordren behandles.

3. Levering

Tilgængelige leveringsformer, priser og den forventede leveringstid vises i kassen. Du får besked, hvis en ordre bliver væsentligt forsinket. Risikoen for varen overgår først til dig, når du eller en person, du har udpeget, har fået varen i fysisk besiddelse.

4. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb i webshoppen. Fristen løber fra den dag, du eller en person valgt af dig, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse. Ved flere varer i samme ordre, som leveres hver for sig, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Du skal inden fristens udløb give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde. Du kan bruge vores online fortrydelsesformular eller skrive til [email protected]. Det er ikke et krav, at du bruger formularen, og du behøver ikke oplyse en grund.

5. Retur og tilbagebetaling

Efter din meddelelse har du yderligere 14 dage til at sende varen retur til PRIISMA, Louis Hammerichs Vej 5, 1. th., 8200 Aarhus N. Du betaler som udgangspunkt selv de direkte udgifter til returforsendelsen og bærer risikoen for varen under transporten. Send ikke varen pr. efterkrav.

Vi tilbagebetaler alle betalinger modtaget fra dig, inklusive udgiften til den billigste standardlevering, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget, eller du har fremlagt dokumentation for, at den er sendt retur, alt efter hvad der sker først. Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel som ved købet.

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

6. Individuelt tilpassede varer

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine individuelle specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. At et standardprodukt først bliver 3D-printet efter bestilling, fjerner ikke i sig selv fortrydelsesretten. Hvis en vare er omfattet af undtagelsen, bliver det oplyst tydeligt, inden du bestiller.

7. Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler. Kontakt os inden for rimelig tid, efter at du har opdaget en mangel, og beskriv problemet så præcist som muligt. Ved en berettiget reklamation afhjælper vi sagen efter købelovens regler, og rimelige omkostninger ved returnering refunderes.

8. 3D-printede produkter

Laglinjer, mindre overfladevariationer og små farveforskelle kan være naturlige kendetegn ved 3D-print. Det ændrer ikke dine lovbestemte rettigheder, hvis varen har en mangel. Følg altid produktets brugs- og sikkerhedsanvisninger.

9. Personoplysninger

Vi behandler de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din ordre, levere varen, håndtere betaling og besvare henvendelser. Oplysninger deles kun med relevante leverandører, når det er nødvendigt for eksempelvis betaling og levering, eller når lovgivningen kræver det.

10. Klageadgang og kontakt

Kontakt os først på [email protected], så vi kan forsøge at løse sagen. Hvis vi ikke finder en løsning, kan en klage efter de gældende betingelser indgives til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus.

Senest opdateret: 14. september 2026.